我在网上买了一条裤子。结果，他们发送了一个错误的代码，不能穿。商家让我退货，让我预付邮费，说我收到了邮费。收到货物后，他们说邮费是平台退货的。我在平台上申请了。我花了15元邮费，平台只退了9元。我应该如何保护自己，
消费者维权
2022-10-01 11:36:52
律师解答共有1条
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在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请。卖家同意退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
