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你买了一个商品七天无理由退货的情况下,我给退回去,但是寄回去的快递发现有破损,可以直接找商家解决吗,商家包的运费
损害赔偿
2024-08-12 16:01:51
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律师解答共有4条
您好,具体咨询一下平台客服
徐新科律师
2024.08.12 16:01:51 解答
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可以直接联系商家解决。根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》,消费者享有商品完好无损的权利。若退回商品在运输中破损,且商家承担运费,商家应协助处理。如不及时处理,可能导致消费者权益受损,商家也可能面临法律责任。
损害赔偿律师团队
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2024.08.12 14:15:59 解答
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可以。操作如下:
1. 联系商家,提供破损商品照片和快递单号;
2. 商家确认破损情况后,协商补寄或退款;
3. 如商家同意补寄,等待新商品;
4. 如商家同意退款,按照商家要求操作退款流程;
5. 如商家拒绝处理,可考虑向消费者协会或相关部门投诉。
平台法律顾问团队
官方
2024.08.12 14:17:01 解答
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常见处理方式包括:联系商家协商补寄或退款。选择哪种方式取决于商品破损程度和商家提供的解决方案。若商品轻微破损,可协商补寄;若破损严重或商家无法补寄,则可选择退款。
找法网咨询顾问
2024.08.12 14:18:05 解答
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你买了一个商品七天无理由退货的情况下,可以直接找商家解决吗,商家包的运费
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王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
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但是我回家之后因为个人原因想要退掉,商品没有使用过,没有出现损坏,这种情况可以要求商家退货吗
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你买了一个商品七天无理由退货的情况下,可以直接找商家解决吗,商家包的运费
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你买了一个商品七天无理由退货的情况下,可以直接找商家解决吗,商家包的运费
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