我在网上下载了个，约炮软件没约成功，现在他能退款，他说不配合办理取消客户退款，商.家提交到网安局，由网安局转接当地派出所处理

情况一：如果这个“约炮软件”是涉及到诈骗等违法犯罪平台
从你描述的退款过程中威胁等情形看有一定可能性是诈骗平台，以下是一些要点：
对于你（当事人）：
1. 你本身是受害者：你下载约炮软件的行为虽不恰当但未约成功通常不涉及到治安处罚等（约炮行为本身从道德和一些场景下治安角度看是有问题的），而你因受到该软件可能存在的欺诈而遭受财产损失等。
2. 建议你：
- 不要按照对方不合理要求配合所谓取消退款等操作，避免陷入进一步的诈骗套路导致更大损失。
- 留存好相关证据（包括软件界面、聊天记录、对方联系方式等），尽快向当地公安机关报警，说明事情经过和你所面临的威胁等情况，寻求警方的帮助和保护，警方会依法进行调查处理。
对于公司声称提交网安局等说法：
1. 很大程度上是一种恐吓手段，一般正规的商业退款纠纷很少会直接提交网安局，且网安局通常也不会直接处理这种经济纠纷退款事宜（除非涉及到大规模的网络安全相关问题比如利用软件窃取大量用户信息等违法行为等）。
2. 如果其本身是诈骗平台，所谓转接派出所更是试图吓唬你让你放弃维护自身合法权益。
情况二：如果是一个正规但存在争议的平台（假设性极小情况）
1. 公司可能在退款流程机制上有一定规定，如果不配合办理退款手续，可能确实会存在退款障碍。
2. 但即使这样，声称提交网安局转接派出所也是不太合理的，一般民事经济纠纷退款问题应先通过协商、平台内部投诉机制、消费者协会投诉或法院诉讼等途径解决。
总之，无论如何不要被对方的话语吓到，冷静处理，优先选择相信执法机关而不是对方的威胁话语，尽快联系警方，在警方指导下保护自己的合法权益和处理后续事宜是最为妥当的。

没看明白，是商家报警了，还是您报警了。您想解决什么问题

你好，诈骗风险很大，建议谨慎核实，谨防被骗。

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