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你好 我在京东买了小米净水器不给我退货
损害赔偿
2024-08-06 11:07:14
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律师解答共有5条
建议和对方协商处理,或者向12315投诉处理
张弦律师
2024.08.06 09:28:05 解答
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你好,这个你可以跟客服反应的哦
周清智律师
2024.08.06 11:07:14 解答
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如果京
东平
台拒绝您的退货请求,您可以首先依据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第三十九条,与京东客服进一步沟通并表达您的合理诉求。若沟通无果,您有权申请平台介入。根据京东平台的售后服务政策,您可以在订单详情页找到申请客服介入的入口,提交相关证据,如商品照片、聊天记录等,以证明您的退货请求是合理的。平台会根据双方提供的证据进行判定,并给出处理结果。
损害赔偿律师团队
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2024.08.05 23:18:28 解答
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在退货过程中,商家要求承担额外费用是否合理需根据具体情况判断:1. 根据《消费者权益保护法》规定,无理由退货的运费应由消费者承担,但商品存在质量问题时,运费应由商家承担。2. 折旧费通常不适用于七天无理由退货的情况,除非商品有特别规定且已明确告知消费者。如商家无理要求额外费用,可投诉至平台或消费者协会维权。
平台法律顾问团队
官方
2024.08.05 23:20:05 解答
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在退货过程中,若商品损坏或丢失,责任划分需视情况而定:1. 如因您包装不当导致损坏,责任可能由您承担;2. 如因快递运输造成损坏,您可向快递公司索赔;3. 如退货商品在京东仓库丢失,责任应由京东承担。建议保留好退货凭证,以便发生纠纷时维权。
平台特邀律师
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2024.08.05 23:20:35 解答
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你好我在京东买了小米净水器不给我退货
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