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你好我刚买了macbook 但是京东客服不支持退货

损害赔偿

2023-06-15 12:07:23

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律师解答共有7条

需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等

顾倩律师

2023.06.15 10:30:34 解答

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您好，是否签订相关协议？协商不成可向消费者协会投诉维权

吴丁亚律师

2023.06.14 18:04:06 解答

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你说的情况、如果涉及质量问题、可以帮你维权

盈科王雨昕律师

2023.06.15 09:22:39 解答

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采取合理的办法解决。1，首先是跟京东在线申请退货，待结果回来一定是答复京东全部为正品，处理未通过。2，其次在线跟京东客服沟通联系，描述商品与正品的明显不同。客服会要求你再次提交退货申请，你照着流程做就ok了。3，如果京东的第三方要求消费者提供正品检验证明，这是非法要求。作为消费者，商家不提供商品的有效发票，我们有权索取发票，同时如果该商家不能提供发票，我们就有权质疑该商品的真实性，并要求卖方提供该商品的质检证明。不管是什么商品，不管是原品还是赠品，都是应该有国家质检部门提供的质量检验报告才可售卖的。4，如果协商不能退货，那就找工商局去做质检，这个质检是免费的。当然吃官粮的朋友们工作量大，也许需要咱们耐心的等。也许有的会要求您提供质检费用，但我觉得既然是假货，做质检也是ok的。5，如果有发票，又能确认该商品为假货，直接去法院起诉，可以退款并且得到相应赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

平台法律顾问团队

官方

2023.06.14 17:34:50 解答

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可以申请淘宝客服介入

找法网咨询顾问

2023.06.14 17:34:53 解答

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可以退货退款。在不影响二次销售的情况下，七天之内无理由退换货，十五天之内有质量问题，可以退换货，一年之内包修。

损害赔偿律师团队

推荐

2023.06.14 17:35:03 解答

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不给退款是肯定侵犯了消费者权益的。Macbook也好Windows笔记本也好，理论上没有激活都应该支持无理由退款，如果京东客服说不给退是可以向消协投诉的

王锋律师

2023.06.15 12:07:23 解答
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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