我在拼多多平台购买了一块电话手表，商家说要充值后才可使用，可充值后一直处于停机状态，联系商家后，商家的回答总是避重就轻，请问可以联系其退款吗？
损害赔偿
2024-07-30 15:45:55
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可以联系商家退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务过程中权益受损，有权要求退款。若手表无法使用且商家不积极处理，您可以选择向购物平台、消协或市场监督管理部门投诉，甚至向法院起诉，以保护自己的合法权益。不及时处理可能会导致您的权益持续受损。
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常见的处理方式包括：与商家协商退款、向购物平台投诉、联系消费者协会调解或向市场监督管理部门举报。选择哪种方式取决于具体情况。首先尝试与商家协商，若无果，可逐级向平台、消协或行政部门投诉，最后可考虑法律途径。
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可以联系退款。操作如下：
1. 与商家协商：向商家明确表达问题，提出退款要求。
2. 向购物平台投诉：如商家不配合，可向拼多多平台投诉，附上相关证据。
3. 联系消费者协会：如平台未能解决问题，可联系当地消费者协会请求调解。
4. 法律途径：若以上方法均无效，可向法院提起诉讼，维护自己的权益。 -
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