我买了一个296元的平板电脑，回来后是个杂牌，上面显示的是512G，实际上只有11.6G，收到货物后一直与商家联系，商家一直不回话
损害赔偿
2024-06-30 16:26:41
共有4位律师解答
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可以向市场监督管理部门向消费者协会，投诉请求解决，如果不能协商解决，请保求保留证据进行换体依法提起诉讼请保留证据，尽快提起诉讼
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如果找店家协商后，店家仍然拒绝退款，你可以采取进一步的措施。首先，你可以拨打12315投诉，让消费者协会协助解决。其次，你可以向市场监管部门举报，要求他们介入调查并帮助你退回余额。如果涉及的金额较大，你甚至可以考虑向法院起诉，要求店家退钱并赔偿损失。
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如果打算直接向法院起诉，需要准备购买凭证（如发票、收据等）、平板电脑的实物或照片、与商家的沟通记录等材料。同时，需确保诉求明确，即要求退款并赔偿损失。
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