在线下门店买了新洗衣机，才买回来几天，用了两次，第二次就坏了，洗完之后门打不开，叫了保修维修也没修好，现在商家不给退换，请问他的行为合法吗，我应该怎么办
损害赔偿
2024-07-30 09:15:01
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你好，可以拨打12315投诉，或者去起诉
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可以向市场监督管理局投诉解决。
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商家拒绝退换行为可能违法。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，若商品在保修期内且经过两次修理仍无法正常使用，商家应负责更换或退货。如商家不配合，您可向消费者协会投诉或采取法律手段维权。拖延处理可能导致消费者权益受损，影响商品的正常使用。
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在线下门店买了新洗衣机，叫了保修维修也没修好，现在商家不给退换，请问他的行为合法吗，我应该怎么办
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