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我从京东上买的上衣不到俩月就里子烂了，店铺不给我换，不退，也不修理，怎么办，实体店还有几个月的三包呢

损害赔偿

2024-05-09 09:23:56

需要鉴定是否自己使用不当造成的，可以投诉
给差评，京东的客服怎么说？
您购买的上衣不到两个月就出现质量问题，但店铺拒绝退换或修理，这违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定。根据该法，消费者购买的商品存在质量问题时，有权要求经营者退货、更换或修理。如果店铺不履行这些义务，您可以选择向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。长期不处理此问题，不仅您的权益持续受损，店铺也可能面临法律处罚和声誉损失。
您购买的上衣出现质量问题，店铺拒绝处理。根据法律规定，您有权要求退货、更换或修理。具体操作如下：首先尝试与店铺沟通协商，要求合理处理；若协商无果，可向京东平台投诉，提供相关证据，要求平台介入；若平台处理不公，可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。在处理过程中，注意保留相关证据，如购买记录、质量问题照片等。
针对您遇到的问题，通常的处理方式包括与店铺协商、向平台投诉、申请仲裁或提起诉讼等。您可以先尝试与店铺沟通解决，若无果可向京东平台投诉，要求介入处理。若仍不满意，可以考虑向消费者协会投诉或提起诉讼。选择处理方式时，需考虑时间、成本和效果等因素，选择最适合自己的方式。
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