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我在槑烎优选平台买了一双鞋,收到货发现与描述的完全不一样,随即拒收退回,多次售后,投诉都没用,现在己一个多月了,想想真生气。
损害赔偿
2024-07-29 00:10:07
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是否有知道对方的真实主是否有知道对方的真实主体可以起诉?
姜月律师
2024.07.29 00:10:07 解答
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在您与经营者协商不成的情况下,根据《消费者权益保护法》第三十九条,您有多种途径可供选择以维护自身权益。首先,您可以考虑向消费者协会投诉,该协会会为您提供调解服务。其次,您也可以根据具体情况,向工商、物价等相关行政部门申诉,请求其介入处理。如果与经营者之间有仲裁协议,还可以提请仲裁机构仲裁。若以上途径均无法解决,您还可以选择向人民法院提起诉讼,通过法律手段维护自身合法权益。
找法网咨询顾问
2024.07.27 14:12:43 解答
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若您想向消费者协会投诉,需准备以下材料:1. 购物凭证,如发票、收据等,以证明购买行为;2. 商品照片或视频,展示商品与描述不符的情况;3. 与经营者的沟通记录,如电话录音、聊天记录等,证明您已尝试协商解决但未果;4. 详细的投诉内容,包括问题描述、要求等。准备好这些材料后,您可以向当地消费者协会提交投诉。
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2024.07.27 14:13:51 解答
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若您选择通过法律途径解决,诉讼过程大致如下:1. 准备起诉状,明确被告、诉讼请求、事实与理由等;2. 向有管辖权的法院提交起诉状及相关证据材料;3. 法院受理案件后,会进行立案审查,并通知被告应诉;4. 双方进行举证、质证等庭审准备;5. 法院开庭审理,听取双方意见,进行法庭辩论;6. 法院根据案件事实和相关法律规定作出判决。若一方不服判决,可在规定时间内提起上诉。
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2024.07.27 14:14:01 解答
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