我是街边服装小店，客人买了特价衣服2个月之久，说要拿来换，说不喜欢了，又说没成分标识，我该如何处理？
损害赔偿
2024-07-26 15:07:38
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你好，首先，从您店铺的政策和常理角度出发，向客人解释特价商品在售出两个月后通常是不支持退换的。您可以友善且坚定地告知客人，特价商品往往在购买时就已经明确了相关的售后规则。
对于客人提到的成分标识问题，如果您所销售的服装确实应当有成分标识而没有，这可能是您这边存在一定的疏忽。但即便如此，由于购买时间已经过去两个月，超过了合理的退换期限。
您可以跟客人说：“亲爱的，咱们店的特价衣服在出售的时候就说明了不退不换的，而且这都已经过了两个月啦，确实没办法给您换呢。关于成分标识的问题，真是不好意思，不过这购买时间也比较久了，确实超出了退换的时效呀。”
如果客人坚持要换，您可以考虑在不影响二次销售且您能够接受的情况下，给予客人一定的折扣券或者小礼品作为补偿，以维护客户关系，但同时也要表明这是特殊处理，并非惯例。 -
尽量和对方协商处理，若时间过久可以不退换
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王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
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