请多多买的柜子，质量有问题，配件也不对，联系平台退货，商家只是口头同意退货，一直不点同意退货，快递公司无法上门取货。
损害赔偿
2024-07-22 09:35:39
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你好，直接联系拼多多客服退款
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如果商家一直不同意退货，不能直接联系快递公司退货。因为根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，退货需要商家同意并履行相关义务。如果商家不履行退货义务，可以先与商家协商，协商不成可以向平台或消协投诉，或者依法通过法律途径解决。
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如果商家同意退货但要求消费者自己承担运费，这并不完全合理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，因商品质量问题引起的退货，商家应承担运输等必要费用。如商家坚持要求消费者承担运费，可要求其提供法律依据或协商解决方案。
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