在网上购买的鞋子不合适商家不同意退款退货。不发退货地址给我,问客服反映,商家不同意退,我也无法发退货地址,请问我该怎么办?
-
商家不同意退货是违法的。根据《消费者权益保护法》,你有权要求退货。如商家拒绝,可告知其违法行为,并拨打12315投诉,迫使其履行退货义务。
-
针对商家不同意退货,你可以采取与商家协商、向消费者协会申请调解或向法院起诉等处理方式。选择时应先尝试协商,协商不成再考虑其他法律途径,以高效解决问题。
-
商家拒不退货可依法维权。先与商家协商,要求退货;协商不成,向消费者协会投诉;若仍无法解决,可向法院起诉。保留购物凭证,及时采取措施保护自身权益。
-
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。