我买东西不管用超过7天商家不给退款
损害赔偿
2024-07-12 11:33:12
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如果购买的商品存在质量问题但商家仍不给退货，首先可以与商家协商并告知其商品的质量问题，并提醒商家其违反了《消费者权益保护法》第二十四条。如果商家仍然拒绝，可以报消费者协会调解，或者直接向相关人民法院起诉维权。在这个过程中，保留好购买凭证、商品照片等关键证据非常重要。
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如果商家同意退货但要求消费者承担运费，这通常是不合理的。根据《消费者权益保护法》第二十四条，除非商家与消费者另有约定，否则因商品质量问题导致的退货，运费应由商家承担。如商家坚持要求消费者承担运费，可向其提出质疑并保留相关证据。
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如商家拒绝退货，保存证据是维权的关键。可保存购买凭证（如订单截图、发票等）、商品照片（特别是显示质量问题的部分）、与商家的沟通记录（如聊天记录、邮件等）。如商品涉及质量问题，也可考虑请第三方鉴定机构出具鉴定报告。
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