我在线上买了个东西，240元，没有走平台，还未到货，想退款
损害赔偿
2024-07-08 07:38:51
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您好，这种情况您可以与卖家进行联系。
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如果卖家拒绝退款，首先您可以尝试与卖家进一步沟通，明确退款的合理性和必要性。若沟通无果，您可以向平台投诉，请求平台介入处理。根据《网络交易管理办法》规定，消费者在网络交易中享有合法权益，若卖家侵害消费者权益，平台有责任介入处理。如平台处理不当，您还可以向相关消费者保护机构投诉或寻求法律途径维权。
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若商品在运输过程中损坏，首先拍照或录像作为证据，然后联系卖家说明情况并要求退款或换货。若卖家同意，则按协商结果进行。若卖家拒绝，向平台投诉并提供损坏证据，请求平台介入处理。若平台处理不当，可进一步向消费者保护机构投诉或法律途径维权。
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