网上买了东西，未到货想退款，商家要收费50元
互联网纠纷
2024-05-18 20:45:56
共有3位律师解答
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商家在未到货的情况下要求您支付50元才能退款，这可能并不合理。在网购过程中，消费者享有退货退款的权利，商家不应以额外收费的方式阻碍这一权利的行使。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。因此，如果商家坚持要求您支付费用才能退款，您可以通过法律途径维护自己的权益。
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商家要求支付的费用可能违反了法律规定。在正常的退货退款流程中，商家不应对消费者收取额外费用。如果商家坚持要求支付费用，这可能构成对消费者权益的侵害，违反了《中华人民共和国民法典》中关于民事权益保护的规定。您可以要求商家提供收费的依据，并考虑采取法律措施维护自己的合法权益。
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若商家坚持不退，您可以先联系平台客服介入，提供订单信息、退款原因等。如平台无法解决问题，您还可以向消费者协会投诉或向法院起诉。在此过程中，请保留好相关证据，如聊天记录、订单截图等，以便维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
