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在手机短信里买的手机说是7天无理由退货结果人家不让退

损害赔偿

2024-07-05 08:59:07

这可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。您可以首先与商家协商，协商不成时，可以向消费者协会投诉或通过法律途径维护自己的权益。
你好，建议向消协投诉或者协商解决
除了工商局投诉，如果手机存在质量问题，您还可以选择通过消费者协会进行投诉，或者向法院提起诉讼来维护自己的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
如果手机存在质量问题，退货的运费通常应由商家承担。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
如果在工商局投诉后商家仍不同意退货，您可以考虑采取以下措施：1. 保留好所有相关证据，如购买凭证、短信记录、商品照片等；2. 向消费者协会或相关部门申请调解；3. 如果调解无果，可以考虑向法院提起诉讼。
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哪些商品不能七天无理由退货？

网购消费纠纷 11491

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