本人在拼多多一家店里买了一款手机，不喜欢申请退货退款后商家不同意以拆封为由影响二次销售拒绝。后在不知情不同意的情况下被平台修改少了500元，手机退回后才知道。店铺有七天无理由退货服务，购买前也没告知我，以及没有明显提示。
损害赔偿
2024-07-04 20:47:44
共有3位律师解答
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平台在您不知情的情况下修改了退货金额，这可能涉及到消费者权益的损害。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，您有权要求平台对此进行赔偿。建议您首先与平台客服沟通，了解修改金额的原因，并要求其恢复原有金额。如果沟通无果，您可以考虑向消费者协会或相关部门投诉，以维护自己的合法权益。
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除了与平台沟通，您还可以尝试以下途径解决退货问题：1. 保留购物凭证和退货记录，以备后续维权使用；2. 向消费者协会或当地工商局投诉，说明情况并要求协助处理；3. 如果退货金额较大或涉及纠纷复杂，可以考虑寻求法律援助或提起诉讼。
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为确保购物时权益得到保障，建议您：1. 选择信誉良好的商家和平台；2. 仔细阅读商品详情、退换货政策等；3. 保留购物凭证、发票等消费记录；4. 了解相关法律法规，如《消费者权益保护法》等，以便在权益受损时及时维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
