在拼多多上买了个烤炉用了一次想退款，商家同意退款退货然后我是跟物流说包装什么的谁付都可以，然后快递点这边的人也没有问用什么包起来寄过去运输过程中烤炉损坏商家不给退款，官方不给退款怎么办我是未成年
损害赔偿
2024-06-22 04:45:42
共有3位律师解答
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您有权要求退款，若商品在运输中损坏，通常应由寄件人妥善包装。如商家因此拒退，可协商或投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易和商品完好的权利。如不及时处理，可能导致退款失败，损害您的合法权益。
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先与商家沟通，提供损坏证据，要求退款；若不成，可联系消费者协会调解；再不成，向工商部门投诉。若仍无法解决，可根据购物时是否有仲裁协议选择仲裁或直接向法院起诉。
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您可以选择与商家协商、请求调解、向行政部门投诉、仲裁或诉讼等方式解决。建议先尝试协商，若不成再考虑其他途径。选择哪种方式应根据实际情况和个人意愿来定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
