有人存在欺骗消费者
损害赔偿
2024-07-03 13:18:27
共有3位律师解答
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欺骗消费者属于违反《消费者权益保护法》的行为。当经营者通过欺诈手段损害消费者权益时，需要承担法律责任。根据法律规定，如果经营者提供商品或服务有欺诈行为，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍。
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经营者避免欺骗消费者应做到：1. 遵守《消费者权益保护法》等相关法律法规；2. 如实告知商品的实际情况，不进行虚假宣传；3. 在交易中公平合理，不采取欺诈手段；4. 建立完善的售后服务体系，对消费者的问题及时解决。
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消费者维护自己权益的方式包括：1. 收集证据，如购买凭证、商品照片、与经营者的沟通记录等；2. 向消费者协会或相关行政部门投诉；3. 如有必要，可向法院提起诉讼，要求经营者承担法律责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
