商家发错货，我已经把吊牌剪了衣服洗了，又发现衣服质量很差，因此要求退款，衣服需要寄回去吗
损害赔偿
2024-07-02 22:39:18
共有4位律师解答
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这个的话还是要进行退货的追问：淘宝官方客服说不用退，而且我后来又问商家，商家说不用退
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针对您的情况，如果衣服质量很差，您有权要求退款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商品质量不合格时，消费者可要求退货。由于您已剪吊牌并洗涤，建议先与商家沟通，若商家同意，可将衣服退回。否则，可寻求消费者权益保护机构帮助。不及时处理可能影响您的退款权益。
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针对您的情况，处理方式如下：1.与商家沟通，表达退款意愿，并提供质量问题证据。2.若商家同意退款，按商家要求退回商品。3.若商家拒绝或无法联系，可向消费者权益保护机构投诉。4.若问题仍未解决，可寻求法律援助，通过法律途径维权。
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