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我拼多多买的东西申请退货退款然后商家没有给我操作然后平台直接给我退款这个违法呗

损害赔偿

2024-07-01 21:10:03

商家未处理退货退款，平台直接退款不违法。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，平台此举保护了消费者权益。若商家不及时处理，可能导致消费者投诉增加，影响商家信誉和平台形象。
不违法。具体操作：1.若商家未处理，可联系拼多多客服介入，提供退货退款相关证据；2.如平台已直接退款，可保留退款记录作为凭证；3.若问题仍未解决，可向消费者协会或相关部门投诉，甚至通过法律途径维权。
针对此问题，常见的处理方式有：1.联系平台客服介入处理；2.向消费者协会投诉；3.通过法律途径维权。选择哪种方式取决于具体情况，一般建议先尝试与平台和商家沟通，无果后再考虑更进一步的措施。
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