手机有质量问题不给退货
损害赔偿
2024-07-01 18:47:18
共有3位律师解答
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手机存在质量问题要求退货的详细流程为：首先，保留购买凭证及手机质量问题的证据，如照片或检测报告。其次，联系商家提出退货要求，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，商家应履行退货、更换、修理等义务。若商家拒绝，可向其上级机构或消费者协会投诉，必要时通过法律途径解决。
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从法律角度，消费者退货的注意事项包括：1. 保留购买凭证及商品质量问题的证据。2. 在合理期限内提出退货要求。3. 了解退货的具体流程和条件。4. 若商家拒绝退货，可通过合法途径维权。
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若商家拒绝退货，可以采取以下方式维权：1. 与商家协商解决，提出合理要求。2. 向消费者协会或市场监管部门投诉，请求调解。3. 寻求仲裁或法律途径解决，如提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
