我买手机有问题 不给我退款
损害赔偿
2024-06-26 22:19:13
共有3位律师解答
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去工商局投诉时，建议准备以下材料：购买手机的发票或收据，证明购买行为；手机的问题描述或照片，展示手机存在的问题；与卖家沟通的记录，如短信、邮件或电话录音，证明卖家拒绝退款。同时，请确保投诉内容符合《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定的情形。
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从法律角度看，你作为消费者享有以下权益：要求卖家对存在质量问题的手机进行修理、更换或退货；如因手机问题造成损失，有权要求卖家赔偿。在维护权益时，请保留相关证据并及时向工商局投诉。
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如果手机存在质量问题导致退货，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，退货运费应由卖家承担。如卖家要求你支付退货运费，你可以与其协商或向工商局投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
