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拼多多货物退款商家说货物损坏然后不给退但货物不是我们损坏拼多多上举报也不通过

损害赔偿

2024-06-30 14:52:41

可以要求退款协商不成，起诉解决，依法维权，进一步沟通我
当商家拒绝退款时，除了向消费者协会投诉，您还可以考虑采取以下法律手段：首先，您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，要求商家承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果商家仍不履行义务，您可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
准备证据时，可以收集订单信息、商品照片、物流记录等。如果商品在运输过程中损坏，还可以要求物流公司提供证明。确保证据充分且能明确指向商品非您损坏，这将有助于支持您的退款请求。
如果商家故意损坏商品以拒绝退款，您可以向平台投诉并要求平台介入调查。同时，也可以收集证据并向消费者协会或相关行政部门投诉举报商家的行为。如果情节严重，您还可以考虑向公安机关报案。
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