法律咨询
我在照相馆洗的照片儿太难看,与描述的不符,商家不给退款。
损害赔偿
2024-06-28 08:23:06
共有4位律师解答
这个属于质量纠纷问题,要看照片的难看是不是照相馆的原因导致的
如果商家在退款过程中有恶意拖延的行为,您可以通过以下方式维护自己的权益:首先,您可以持续与商家沟通,明确其拖延的具体原因并要求其尽快处理。其次,如果商家仍然拖延,您可以向交易平台或消费者协会投诉,并提供相关证据。根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第十五条,您有权对商家的行为进行监督,并有权检举、控告其侵害消费者权益的行为。如果商家行为严重,涉及金额较大,您还可以考虑向
公安
机关报案。
除了退款,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,您还可以要求商家承担以下责任:1. 更换、修理商品;2. 赔偿因商品问题导致的其他损失,如交通费、误工费等;3. 如果商家存在欺诈行为,还可以要求其承担惩罚性赔偿责任。具体责任承担方式需根据实际情况和法律规定进行判断。
向交易平台投诉时,您需要先找到平台内的投诉渠道,这通常在平台的帮助中心或客服页面。然后,您需要提供详细的投诉内容和相关证据,包括订单信息、照片对比、与商家的沟通记录等。平台会进行调查,并根据情况对商家进行处理。同时,您还可以向消费者协会投诉或寻求法律帮助。
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