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买了染发膏但颜色和商家描述图上的照片严重不符但商家不同意赔偿只能退款

损害赔偿

2023-08-28 10:22:25

您好，可以与商家协商或者向平台投诉。
你好，协商不成，依法到法院起诉解决
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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