法律咨询

你好，我在抖音平台购买了二奢商品-包包，发货前，我咨询客服商品是否有异味，商家未正面回答我的问题，而是回答会在发货前清洁洗护，但实际收到商品后，商品异味很大有一股很大的死耗子味，无法正常使用，但商家拒绝退货，是否可以投诉商家未尽告知义务？

损害赔偿

2024-06-27 16:53:23

您好，具体情况是什么样的呢？麻烦再详细阐述下
可以投诉商家未尽告知义务，并且因此影响正常使用
可以投诉和举报，如果不起作用可以起诉
可以投诉的你可以主张退货没有问题
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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