我在网上买了一个平板，结果由于它质量问题，
互联网纠纷
2024-06-25 16:55:57
共有4位律师解答
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是否有证据证明是对？产品的相关问题
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如果您向经营者反映了平板的质量问题，但他们不处理，您可以考虑采取进一步的法律行动来保护自己的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条，经营者若提供的商品不符合保障人身、财产安全要求，您有权要求退货、换货、修理等。如果经营者拒绝处理，您可以向质监、工商部门以及消费协会投诉，或通过全国12315互联网平台进行投诉。
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投诉时，您应准备购买凭证（如订单号、发票等）、商品照片或视频以证明质量问题、与经营者的沟通记录等材料。如果是来访投诉，最好将有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能较好地解决问题。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
