我在直播间买了一条狗，商家给我发的货不对版，现在联系商家不回复我。怎么办？
损害赔偿
2024-06-24 13:10:33
共有3位律师解答
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您有权要求销售者赔偿。根据《消费者权益保护法》，购买商品时合法权益受损，可向销售者索赔。若不及时处理，可能会导致您的权益进一步受损，如错过退款期限或难以追回损失。
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常见的处理方式包括联系平台客服介入、申请退款或向工商部门举报。您应根据具体情况选择合适的方式，如卖家不回复，可先尝试平台介入；若问题仍未解决，可考虑举报或法律途径。
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联系卖家或平台协商，申请退款或换货；若无法联系或协商无果，向消费者权益保护机构或工商部门投诉；收集证据，如聊天记录、交易记录等，以备后续可能的法律诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
