我在美团上提前预订了酒店，然后临时有事去不了了，一直忘了退酒店，想起来的时候已经现实不可取消
互联网纠纷
2024-06-24 10:37:06
共有3位律师解答
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如果您还未入住酒店，但因为忘记退订导致无法退款，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十八条和第五百八十三条的规定，酒店与消费者之间已形成合约，您未在规定时间内取消订单，确实需要承担一定的违约责任。但如果酒店未提供合理的取消政策或未明确告知取消规定，酒店可能也需承担部分责任。建议与酒店协商，看是否能达成双方都能接受的解决方案。
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在预订酒店时，为避免类似情况再次发生，您应首先仔细查看酒店的取消政策，确保自己了解并同意相关规定。其次，建议使用日历提醒或设置手机闹钟，提醒自己及时取消或修改预订。最后，保留好预订确认邮件或短信，以便在需要时与酒店联系或提供证明。
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如果您因特殊原因（如突发疾病）不能入住，但酒店不同意退款，首先您可以尝试与酒店协商，提供相关证明文件，如医生的诊断证明等，以争取酒店的同情和理解。如果协商无果，您可以向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求帮助。另外，如果预订时酒店未明确告知取消政策或存在霸王条款，您也可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
