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我在上海定了酒店，酒店不接待外宾但是酒店页面没写，所以最后没入住，忘记了取消订单。酒店不肯退款怎么办

损害赔偿

2023-09-04 11:44:56

您好酒店房间金额多少，具体情况说明
您好请求消费者协会调解；
可以申请起诉要求退款
酒店没有入住不退款属于霸王条款，如果酒店未能在交易前明确告知相关退订政策，在游客退订时再拿出单方的政策不退款的话，则侵害了消费者的知情权，对于退费政策，需要根据公平合理的原则，通过双方协商或由司法机关进行裁判，而不应由一方强势提出“不予退款”的要求。法律依据：
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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