我在淘宝买辣条破了
互联网纠纷
2024-06-30 17:38:10
共有3位律师解答
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如果您想先找商家协商辣条破损的问题，但商家不同意，您可以尝试通过淘宝平台的客服介入进行调解。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，除了协商，您还可以选择请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，或者向有关行政部门投诉。若调解无果，您可以搜集相关证据向有管辖权的人民法院提起诉讼。
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向商家投诉时，请注意保留所有与购买辣条相关的证据，如订单信息、支付凭证、商品照片等。同时，确保投诉内容真实、准确，并避免使用侮辱或攻击性语言。根据《消费者权益保护法》，商家有义务对消费者的投诉进行及时处理和回复。
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若您决定向消费者协会投诉辣条破损问题，需准备的材料包括购买凭证（如订单截图、发票等）、辣条破损的照片或视频证据、与商家的沟通记录等。消费者协会将根据您的投诉内容和提供的证据，协助您与商家进行调解或提出处理建议。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
