平平台上买了鞋子，申请退货退款被拒5次，后，居然看不到平台了，点开显示涉嫌违规进不去了
损害赔偿
2024-06-23 19:03:44
共有3位律师解答
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若您在平台上购买的鞋子申请退货退款多次被拒，且平台因涉嫌违规而无法访问，您可以在平台提供的客服渠道或消费者维权通道中申请平台介入。根据《消费者权益保护法》第三十九条，您有权要求平台介入解决消费争议。具体操作上，您可以通过平台的在线客服、电话客服或消费者维权页面等途径提交申请。
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如果平台一直不给处理退货退款，您可以通过以下途径维权：1. 向消费者协会投诉，寻求其帮助调解；2. 向工商行政管理部门或市场监管部门举报平台违规行为；3. 如有必要，可向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
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如果平台涉嫌违规，您可以向相关监管部门投诉该平台。您可以先收集好相关证据，如订单记录、退款申请记录、平台拒绝退款的截图等，然后向当地工商行政管理部门或市场监管部门提交投诉，详细说明平台涉嫌的违规行为。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
