法律咨询

闲鱼买的商品与描述不符，申请退货退款，卖家拒绝，现在是客服介入状态，但我觉得平台不公正不作为

损害赔偿

2023-07-27 05:49:02

你好，可以进行诉讼，要求退还货款
那你可以直接起诉平台的
建议找淘宝客服投诉处理
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。
你好，你现在的目的和诉求是什么
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