微信买了一个翡翠手镯，有瑕疵要买断，买回来之后发现有瑕疵卖家没有说清楚，想退货不给退
损害赔偿
2024-06-23 11:01:36
共有3位律师解答
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当您购买的翡翠手镯存在未提前告知的瑕疵，且卖家拒绝退货时，您可以向消费者协会投诉。首先，准备好购买凭证、交流记录和瑕疵证明。然后，前往当地消费者协会或在其官方网站上提交投诉，详细描述问题，并附上相关证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者协会有权介入调解，维护您的合法权益。
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在微信购买商品时，建议您：1. 选择有信誉的卖家和平台；2. 详细了解商品信息，特别是瑕疵情况；3. 保留好购买凭证和交易记录；4. 遇到问题及时与卖家沟通并保存相关证据；5. 如遇纠纷，先尝试协商，协商不成可寻求消费者协会或相关部门的帮助。
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如果消费者协会调解失败，您可以选择向有关行政部门投诉，如工商局或市场监管部门，他们会对此进行调查。同时，您还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
