网购商品过敏了
互联网纠纷
2024-06-23 08:48:34
共有3位律师解答
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针对网购商品过敏的情况，具体的法律依据包括《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条和第三十七条。这些条款明确了消费者协会和其他消费者组织对商品和服务的监督职责，包括为消费者提供消费信息和咨询服务、参与制定有关消费者权益的法律、法规等，以及受理消费者的投诉并进行调查、调解。如果商品过敏问题涉及商品和服务质量问题，消费者协会还可以委托具备资格的鉴定人进行鉴定。
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如果购买商品后过敏且商家拒绝承担责任，首先，收集并保存好购物凭证、过敏证据等。其次，向购买平台投诉并寻求其协助。若平台无法解决问题，可拨打消费者热线或向当地消费者保护协会求助，要求其介入调解。若调解无果，可依法提起诉讼，要求商家承担相应责任。
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在不同地方购买导致过敏的商品时，维权方式类似但可能涉及不同地区的法律适用。首先，向购买平台投诉，并保留好购物凭证和过敏证据。其次，拨打当地消费者热线或向当地消费者保护协会求助。最后，如果问题严重，可选择在商品购买地或居住地提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
