你好，我在网购买了一双鞋子现在商家不退款，说穿了就不能退
互联网纠纷
2024-06-27 21:50:40
共有3位律师解答
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商家说穿了鞋子就不能退，这个规定是否合法需要根据《消费者权益保护法》来判断。根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，消费者购买的商品在符合退货条件时，有权要求退货。商家单方面设定的‘穿了鞋子就不能退’的规定，可能违反了消费者的退货权。如果商家拒绝在退货期限内退货，你可以通过消费者协会调解或向法院起诉来维护自己的权益。
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如果商家同意退货但要求你承担退货运费，你可以先查看购买时的运费说明或退货政策。如果商家在事先未明确告知需要消费者承担退货运费，你可以要求商家承担。如果商家坚持要求你承担，你可以选择报消费者协会调解或向法院起诉。
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在购买时未注意到商家的退货政策，并不影响你根据《消费者权益保护法》要求退货的权利。你可以先与商家协商退货事宜，如果商家拒绝，可以报消费者协会调解或向法院起诉。在维权过程中，请保留好购买凭证、交易记录等相关证据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
