法律咨询
我在拼多多购买的马桶、装上后有质量问题一直跟客服沟通要求退换客服老是说正常的、一直不退换
损害赔偿
2024-06-23 07:45:14
共有4位律师解答
您好可以向平台进行投诉
如果您购买的马桶存在质量问题且商家持续拒绝退换,首先您可以继续与商家协商,明确指出马桶的具体问题及《中华人民
共和
国消费者权益保护法》的相关规定,要求合理解决。若商家仍不予理睬,您可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉,申请调解或处理。必要时,还可以选择通过仲裁或诉讼等法律途径维护您的权益。
除了退换,如果您因商家的行为遭受了其他损失,如时间成本、安装费用等,您还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求商家赔偿。在协商或投诉时,请详细列出您的损失并提供相关证据。
如果商家同意退换,首先请确保与商家确认退换的具体条件和流程。其次,保存好所有与退换有关的沟通记录和凭证,如订单信息、退换货单等。在退换过程中,请确保商品在退换时保持原状,避免损坏或丢失配件。最后,及时跟进退换进度,确保权益得到保障。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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