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就是我之前在网上买那件衣服上面写的是牛仔面料拿回来是聚酯钎维的我下单的同时我还问过客服人家说是牛仔面料不是聚酯纤维

互联网纠纷

2024-06-23 11:09:04

就是我之前在网上买那件衣服上面写的是牛仔面料拿回来是聚酯钎维的我下单的同时我还问过客服人家说是牛仔面料不是聚酯纤维
如果卖家同意退货但要求你承担运费，这可能并不完全合理。根据《中华人民共和国消费者权益法》第二十五条，除非双方另有约定，否则退回商品的运费由经营者承担。你可以与卖家进一步沟通，明确运费承担的问题，并在必要时寻求消费者权益保障协会的帮助。
如卖家拒绝退货，你可以首先保留好相关交易记录、商品照片等证据，然后向消费者权益保障协会投诉。在投诉时，详细说明情况并提供证据，协会将会介入处理。
除了退货，你还可以要求卖家进行换货、修理或赔偿。如果卖家拒绝，你可以向消费者权益保障协会投诉，或者向法院提起诉讼。同时，你也可以在购物平台上对卖家进行投诉或评价，提醒其他消费者注意。
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