网购鞋子 打开后就在地面上试了试非常的磨脚而且还磨破了其店里有不少顾客评论磨脚 商家直接让用醋泡或者买防磨脚贴 就退货了 商家以鞋子鞋底脏为由拒绝 并要求退回 返还的钱 这该怎么办
损害赔偿
2024-06-22 15:57:17
共有3位律师解答
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您购买的鞋子磨脚且商家拒绝退货，这侵犯了您的消费者权益。根据《中华人民共和国民法典》，您有权要求商家承担侵权责任。如果鞋子质量问题严重且商家不处理，您可以向网购平台或消费者协会投诉，甚至通过法律途径维权。不及时处理可能导致您的权益进一步受损。
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针对您的情况，常见的法律处理方式包括与卖家协商、请求网购平台介入或向消费者协会投诉。您可以选择先与卖家沟通，若无果则逐步升级处理方式，直至问题得到解决。选择何种方式应基于情况紧急程度和您的个人意愿。
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遇到磨脚鞋子且商家拒绝退货时，您可以：1. 与卖家协商，要求补发或退款；2. 若协商无果，联系网购平台介入处理；3. 向当地消费者协会投诉，寻求专业帮助；4. 在必要时，通过法律途径起诉商家，维护自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
