我的淘宝被盗开店，平台扣我保证金怎么办
互联网纠纷
2024-06-24 16:19:14
共有2位律师解答
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立即联系淘宝客服：向客服详细说明账号被盗以及开店并非你本人意愿的情况，提供相关证据，如账号异常登录记录等，要求平台进行调查核实。
申请申诉：按照淘宝的申诉流程，提交申诉材料，强调自己是受害者，要求平台停止扣除保证金的行为并恢复你的权益。
配合调查：积极配合平台的调查工作，提供他们所需的任何信息或协助，以证明你的清白。
报警处理：考虑向当地公安机关报案，说明账号被盗的情况，取得警方的相关证明，这也可以作为你申诉的有力证据。
收集证据：整理能够证明账号被盗以及你与开店行为无关的一切证据，包括聊天记录、操作记录等。
关注进展：持续关注申诉的进展情况，及时与淘宝客服沟通，督促他们尽快解决问题。 -
平台有说明是什么原因吗？按照签署的平台协议，确实违规才可以扣除保证金。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
