我在4月份在郯城县*电商场购买的美的空调在6月14号使用，发现空调不制冷，我去找经销商要求退换货，要求无果，经销商让我去找售后售后来了之后，因为我的空调外机被经销商安装的比较高，售后就说让我去找梯子，然后他才给维修。售后就说没梯子，他来了也没发维修。我想请问一下我作为客户购买者产品本身出现问题，我不能要求退换货吗？还有售后他没梯子，我做为客户需要为他提供吗？ 非常不理解 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 是否符合这个消费者权益保护法 [感谢]
损害赔偿
2024-06-22 08:01:59
共有3位律师解答
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消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。比如协商、申诉等。
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你好，具体建议详细谈
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法律分析：消费者购买空调后对安装服务不满意的，商家又不解决的，属于消费产生的纠纷，消费者是可以向消费者委员会投诉的。我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
(三)向有关行政部门投诉
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
