我购买了空心的黄金 到货后发现上面有明显凹陷情况 但没有录开箱视频 可以退货吗
损害赔偿
2024-06-22 13:33:39
共有4位律师解答
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你好，线上购物可以要求退款的
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可以退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果购买的黄金存在质量问题，如空心和凹陷，消费者有权要求退货。若商家拒绝，可投诉维权，不及时处理可能导致权益受损。
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针对黄金质量问题，常见的处理方式包括与商家协商退货、换货或维修。选择哪种方式取决于具体需求和情况，如希望保留商品可选换货或维修，否则可选退货。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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