法律咨询

你好：我在淘宝购买了一件沙发床、有味道、不能使用、在有7天无理由的条件下、卖家不给退货退款？

损害赔偿

2024-06-26 18:27:16

如果与卖家沟通无果，您可以在淘宝订单页面中申请客服介入，向客服详细陈述您的问题和诉求，并提供相关的证据，如沙发床有味道的照片、与卖家的聊天记录等。
此时请求淘宝客服介入，确属产品质量问题，淘宝会第一时间先行赔付。
你好，协商不成可向平台客服投诉，或向消费者协会投诉维权。
这种情况可向网购平台和12315投诉反映
您好，可就退货事宜进行咨询
卖家拒绝退货退款是违法的。根据《消费者权益保护法》，卖家不得故意拖延或无理拒绝退货要求，否则将承担民事责任。如不及时处理，可能导致消费者权益受损。
可多渠道维权。协商阶段要保留证据；平台介入需提供相关证明；起诉需准备起诉状和证据材料，按照法院程序进行。
针对卖家拒绝退货退款，可协商、请求平台介入或起诉。建议先与卖家协商，协商不成再请求平台介入，最后可考虑向法院提起诉讼。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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