我在微信买了别人2000多的2手车 车回来的时候车况比微信上说的差好多车况不好 问商家退货商家不愿意 着我该怎么办
损害赔偿
2024-06-19 17:16:23
共有3位律师解答
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商家拒绝退货，可尝试协商或投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者有权在收到商品后七日内无理由退货，但部分商品除外。若车况与描述不符，严重影响使用，商家拒绝退货可能涉及欺诈，建议及时维权。
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可尝试与商家协商、向第三方平台投诉或寻求法律途径解决。选择处理方式时，应考虑纠纷金额、时间成本及证据充分性。若金额小且证据不足，协商可能是更快捷的方式；若金额大或商家态度恶劣，可考虑法律途径。
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与商家协商不成，可投诉或起诉。先收集证据，如聊天记录、车辆照片等，再向微信平台或消费者协会投诉。若仍无法解决，可携带证据向法院起诉，要求退货退款并赔偿损失。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
