我在移动公司补办了一张电话卡,按照流程正常激活,但是无法使用,到营业厅处理还是无法解决问题,对我的工作和生活造成了影响
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你好 具体需要详细沟通下
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你好,什么原因无法使用呢
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根据消费者权益保护法,如果移动公司提供的服务存在质量问题导致您受损,您可以要求其承担相应责任。但索赔前,需确保问题确实由移动公司造成,并保存好相关证据。
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如果移动公司不处理,您可以向消费者协会投诉或向法院起诉。具体处理方式取决于损失程度和证据充分性。选择处理方式时,应综合考虑时间、成本和效果等因素。
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如果问题未解决,您可以尝试多次与营业厅沟通、拨打客服热线或投诉至相关部门。同时,收集好相关证据,如通话记录、营业厅处理记录等,以备后续索赔之需。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。