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网上买了一条烟然后被快递公司扣了现在卖家说不给退款和补发

互联网纠纷

2024-06-17 06:14:13

快递公司有啥权利扣烟？可以两个一起告
您好，您可以向其所在平台投诉。
如果卖家拒绝退款和补发，你可以首先尝试与卖家进一步沟通，明确表达你的诉求和理由。如果沟通无果，你可以考虑向购物平台投诉，寻求平台的帮助。根据《中华人民共和国民法典》第五百一十二条，你购买的商品是通过快递物流方式交付的，如果商品被快递公司扣留，你有权要求卖家退款或补发。如果卖家仍然拒绝，你可以考虑向消费者协会或相关部门投诉，维护自己的合法权益。
如果卖家和快递公司互相推诿责任，你可以采取以下措施：首先，收集相关证据，包括订单信息、快递单号、与卖家和快递公司的沟通记录等。然后，向购物平台投诉，并提供相关证据，要求平台介入处理。同时，你也可以向消费者协会或相关部门投诉，寻求他们的帮助。在处理过程中，保持冷静和耐心，坚持维护自己的合法权益。
除了退款和补发，你还可以根据具体情况要求卖家提供其他形式的补偿。例如，如果因为卖家的原因导致你遭受了额外的损失，你可以要求卖家进行赔偿。如果商品被快递公司扣留导致了时间上的延误，你可以要求卖家给予一定的补偿或优惠券作为歉意。但请注意，具体补偿方式需要与卖家进行协商。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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