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我在平台上买的食物发臭，发酸。

互联网纠纷

2024-06-17 16:18:13

你好！可以找商家处理的的的
你好，可以起诉后进行调解的
你好，可以向消费者协会投诉
有跟商家协商沟通赔偿了吗
如果购买的食品存在质量问题，如发臭、发酸等，首先，您可以联系卖家，尝试协商解决。若卖家不予理会或未能解决问题，您可以选择向经营者所在地或第三方交易平台所在地的食品药品监督管理局投诉，或者向工商行政管理部门反映举报。同时，您还可以拨打12315消费者申诉热线，向消费者协会投诉。在投诉过程中，请保留好相关证据，如购买记录、食品照片等，以备后续维权使用。
在投诉时，您需要提供充分的证据来支持您的主张。这些证据可以包括购买食品的凭证，如订单截图或发票；食品的照片或视频，以证明食品存在质量问题；以及与卖家的沟通记录，如聊天记录或邮件等。这些证据将有助于证明您的权益受到侵害，并有助于相关部门进行调查和处理。
除了投诉，您还可以采取以下措施来维权：首先，与经营者协商和解，尝试达成赔偿协议。其次，如果协商无果，您可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。此外，若您与经营者有仲裁协议，还可以提请仲裁机构仲裁。最后，如果以上方式均未能解决问题，您可以保留相关证据材料，向人民法院提起诉讼。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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