商家拒不赔偿
损害赔偿
2024-06-16 16:39:58
共有3位律师解答
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当商家拒绝赔偿时，消费者首先可以选择向消费者协会投诉，例如拨打电话12315或登录全国12315互联网平台。同时，消费者还可以向国家市场监督管理总局或各地市场监督管理局投诉。根据《中华人民共和国食品安全法》第九十六条，如果商家销售不符合食品安全标准的食品，消费者不仅可以要求赔偿损失，还可以要求支付价款十倍的赔偿金。
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除了投诉和赔偿，消费者与商家发生争议时，还可以尝试与商家协商和解，或者请求消费者协会或其他调解组织进行调解。若协商和调解无果，消费者可以根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至向人民法院提起诉讼。
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要证明食品不符合安全标准以获得赔偿，消费者可以收集购买凭证、食品包装、标签等证据，同时保留食品样本以便检测。若食品存在明显问题，如变质、有异味等，可以拍照或录像作为证据。消费者还可以委托专业机构进行检测，获取权威的检测报告作为证据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
